Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de gestão para revendas de gás e água, coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações de Registro

Nome, e-mail, telefone e dados da empresa (CNPJ/CPF, endereço). Utilizamos o Google Firebase para autenticação segura.

Dados Operacionais

Dados do seu negócio: cadastro de clientes, histórico de vendas, controle de estoque e informações financeiras.

Dados de Uso e Cookies

Coletamos métricas de interação automaticamente via Google Analytics para melhorar a performance e sua experiência na plataforma.

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações estritamente para:

Fornecer, operar e manter nossos serviços (hospedados em servidores na nuvem Oracle Cloud no Brasil).
Processar as operações de venda e fornecer ferramentas de gestão para o seu negócio.
Melhorar, personalizar e expandir as funcionalidades da nossa plataforma.
Enviar atualizações de sistema, alertas de segurança e e-mails transacionais via Oracle Cloud Email Delivery.
Fornecer suporte técnico especializado ao cliente.

Importante: Pagamentos

Atualmente, não processamos pagamentos de mensalidade diretamente na plataforma e não coletamos dados de cartão de crédito para faturamento do sistema.

3. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados fisicamente no Brasil, garantindo conformidade com a legislação local.

Nossa infraestrutura utiliza a Oracle Cloud Infrastructure com servidores localizados em São Paulo/Brasil. Implementamos medidas técnicas rigorosas, incluindo criptografia de ponta a ponta e protocolos avançados de segurança (HTTPS/TLS) em todas as comunicações.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais ou de seus clientes para terceiros em nenhuma hipótese.

O compartilhamento ocorre estritamente com provedores de serviço essenciais:

Oracle Cloud (Brasil): Hospedagem, banco de dados e envio de e-mails.
Google Firebase: Gestão de identidade e autenticação segura.
Google Analytics: Análise anonimizada de uso da plataforma.

Também podemos compartilhar dados se exigido por lei ou ordem judicial.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem total controle sobre suas informações:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou inexatos
Solicitar anonimização ou bloqueio
Revogar consentimento
Solicitar eliminação dos dados
Portabilidade dos dados

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: suporte@flowgas.com.br